常见问题 FAQ

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安卓手机配置说明

1、机器在接通外接电源一分钟后,长按按键11秒直至黄灯快闪,此时设备已经做好了配置的准备。(用干电池电源不可配置)

2、在设备列表,点击右上角“添加设备”,进入“添加设备”页面配置设备。

3、在”添加设备“页面输入WiFi密码后,点击“开始配置”。

4、配置结束后,宠物宝的黄灯会停止闪烁,并且熄灭。返回设备列表,下拉刷新,即可看到刚添加的宠物宝。默认名称“宠物宝”。恭喜您,开始智能体验之旅吧!

苹果手机配置说明

1、机器在接通外接电源一分钟后,长按按键11秒直至黄灯快闪,此时设备已经做好了配置的准备。(用干电池电源不可配置)

2、在设备列表,点击右上角“添加设备”,进入“添加设备”页面配置设备。

3、在”添加设备“页面输入WiFi密码后,按手机的“Home”键退出客户端,进入手机设置页面,在Wi-Fi连接中找到“WifiCloud”的WiFi信号并连接上,然后重新回到桔子互联客户端的“添加设备”页面,点击“开始配置”。

4、配置结束后,宠物宝的黄灯会停止闪烁,并且熄灭。返回设备列表,下拉刷新,即可看到刚添加的宠物宝。默认名称“宠物宝”。恭喜您,开始智能体验之旅吧!

问题:

Q:配置结束,没有成功,黄灯一直亮:请检查输入密码,以及无线路由是否开启。

A:解决:开启无线路由,输入正确的WiFi密码再次配置。

Q:配置结束,黄灯熄灭:请检查无线路由是否可以正常连接互联网。

A:解决:确保无线路由器可以连接网络,再次按照说明方法配置。

Q:配置结束,黄灯依然一直快闪:请检查手机是否连接WiFi。

A:解决:打开手机WiFi,并且连接到家里的当前的WiFiM网络,再次配置。